Je hebt je bestelling ontvangen en wilt het artikel natuurlijk het liefst meteen uitpakken en gebruiken. Toch is het verstandig om eerst rustig te controleren of alles compleet en onbeschadigd is. Zeker bij grotere babyartikelen, zoals een kinderwagen, autostoel, box of babykamer, voorkomt een goede controle veel onduidelijkheid achteraf.
Controleer eerst de verpakking
Bekijk de doos voordat je deze opent. Is de verpakking ingedeukt, gescheurd, nat geworden of op een andere manier beschadigd? Maak dan direct een aantal duidelijke foto’s. Fotografeer bij voorkeur:
- de volledige doos;
- de beschadigde plek van dichtbij;
- het verzendlabel op de verpakking;
- eventuele schade aan het artikel zelf.
Een beschadigde verpakking betekent niet automatisch dat het product ook beschadigd is, maar de foto’s kunnen later wel belangrijk zijn bij het beoordelen van transportschade.
Controleer het artikelnummer en de kleur
Kijk voordat je begint met monteren of je het juiste artikel hebt ontvangen. Controleer niet alleen de productnaam, maar ook:
- het artikelnummer;
- de kleur;
- het model;
- de uitvoering of maat;
- het aantal ontvangen dozen.
Babykamers en andere grote artikelen worden soms in meerdere pakketten geleverd. Controleer daarom op de pakbon of productverpakking hoeveel dozen bij het artikel horen.
Controleer of alle onderdelen aanwezig zijn
Gebruik de handleiding of onderdelenlijst om te controleren of de bestelling compleet is. Leg alle onderdelen overzichtelijk neer voordat je met de montage begint. Let vooral op kleine onderdelen, zoals:
- schroeven en bouten;
- wielen;
- adapters;
- gordelpads;
- inlegkussens;
- beschermbeugels;
- montagematerialen;
- losse accessoires.
Gooi de verpakking en kleine zakjes nog niet weg. Hierin kunnen onderdelen zitten die je later tijdens de montage nodig hebt.
Bekijk het artikel voordat je het monteert
Controleer panelen, stoffen, buizen en andere onderdelen op beschadigingen. Let onder andere op krassen, scheuren, deuken, vlekken en kleurverschillen. Zie je een beschadiging? Stop dan met monteren en neem eerst contact op met onze klantenservice. Door verder te monteren kan de schade groter worden of kan het moeilijker worden om te bepalen hoe de beschadiging is ontstaan.
Gebruik een beschadigd veiligheidsproduct, zoals een autostoel, nooit voordat duidelijk is dat het product veilig kan worden gebruikt.
Test de belangrijkste functies voorzichtig
Is het artikel compleet en onbeschadigd? Dan kun je de belangrijkste functies voorzichtig controleren. Denk aan:
- het in- en uitklappen van een kinderwagen;
- het bedienen van de rem;
- het verstellen van een rugleuning of hoofdsteun;
- het openen en sluiten van gespen;
- het draaien van een draaibare autostoel;
- het controleren van de verschillende standen van een kinderstoel.
Doe dit binnenshuis en volg altijd de meegeleverde handleiding.
Bewaar de originele verpakking
Twijfel je nog of je het artikel wilt houden? Bewaar dan de originele doos, beschermmaterialen, handleidingen en bevestigingsmaterialen. De verpakking beschermt het artikel tijdens opslag of een eventuele retourzending. Bovendien wordt het veel eenvoudiger om het product compleet en veilig opnieuw in te pakken.
Is er iets niet in orde?
Neem bij schade, een verkeerd artikel of een ontbrekend onderdeel zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee. Hoe vollediger de informatie, hoe sneller we kunnen beoordelen wat er aan de hand is en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Kortom: controleer je bestelling voordat je het artikel monteert of gebruikt. Bewaar de verpakking en maak bij afwijkingen direct foto’s. Zo kunnen eventuele problemen sneller en duidelijker worden opgelost.
Zie ook: Hoe mag je een babyartikel thuis testen? · Contactgegevens en openingstijden