Is er niemand thuis om een pakket in ontvangst te nemen? Dan wordt eerst geprobeerd het bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan volgt de volgende dag een tweede bezorgpoging. Is ook die niet gelukt, dan brengen we de zending naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waar je het op een moment dat jou uitkomt kunt ophalen.