Niet alles valt onder garantie. Buiten de garantie vallen onder andere:
- Schade door verkeerd gebruik, onjuist monteren of verplaatsen
- Normale slijtage, zoals verkleuring of versleten bekleding
- Verkleuring van hout — dit is een producteigenschap, geen gebrek
- Kleurverschil of modelveranderingen bij een na- of bijbestelling
- Schade door vocht, huisdieren of andere externe factoren
- Als het product zelf is geverfd, gezaagd, of door derden aangepast/gerepareerd zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming
- Transportschade of schade door onzorgvuldig openen van de verpakking
- Op stoffen, ritsen en (gewassen) bekleding wordt geen garantie verleend
- Showmodellen en artikelen in de categorie B-keus