Baby & Tiener staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke conformiteit, art. 9 Algemene Voorwaarden). Een eventuele extra garantie van Baby & Tiener, de fabrikant of importeur doet nooit afbreuk aan deze wettelijke rechten.
De standaard garantietermijn, wat wel/niet onder garantie valt en hoe je een garantieclaim indient, staan als losse artikelen in deze sectie ('Garantie & conformiteit').
Klachtenprocedure
Een klacht kan telefonisch, per e-mail of per post ingediend worden. Baby & Tiener reageert uiterlijk binnen 5 dagen inhoudelijk of met een ontvangstbevestiging en tijdsindicatie.
Wettelijk herroepingsrecht (los van het 45-dagen retourbeleid)
Als particuliere klant heb je daarnaast het wettelijke recht om een bestelling binnen 44 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Volledige voorwaarden: babyentiener.nl/algemene-voorwaarden (artikelen 6, 7 en 9)